船橋周辺は訪問 / 全国リモート｜重いパソコンを店舗へ持ち込む必要はありません
PC・スマホのトラブルと設定、１回からお手伝い。
ご家族からの代理相談も受け付けています。
訪問は出張基本料3,000円（税込）＋作業料金。
目安：プリンター接続は総額6,300円〜／PC初期設定は総額9,600円〜（税込）。
内容・台数・作業範囲により異なります。
作業前にお見積もりをご案内します。
トラブル未解決なら作業料金0円。
※訪問時の出張基本料は必要です。
設定・レッスン等は対象外。
PCのリモート対応は全国・出張料0円。
日程が合えば当日訪問もご相談いただけます。
トラブル診断料
0円
※訪問時は出張基本料がかかります
千葉県：船橋市・市川市・習志野市・鎌ケ谷市
詳細な対応エリア（駅周辺）を見る
※上記周辺地域（八千代市、松戸市、千葉市など）にお住まいの方も、出張費をご相談の上で対応可能な場合がございます。
インターネットに繋がる状態であれば、全国どこからでもご依頼いただけます。
Zoom等の画面共有はもちろん、いつものLINE通話を繋ぎながらのサポートも可能ですのでご安心ください！
事前にソフトを入れておいていただけるとスムーズですが、難しそうでしたらお打ち合わせの際に一緒にインストールしましょう。
インストールマニュアルはこちら
※PCの基本操作が難しい、電源が入らない等の場合は訪問をご推奨いたします。
ご自宅へ伺うので、デスクトップPCや周辺機器を外して店舗へ持っていく必要はありません。
普段お使いのWi-Fi・プリンター・周辺機器を含め、実際の利用環境で確認できます。
「実家のWi-Fiがおかしい」「スマホの設定を見てほしい」といったご相談も、ご家族からご依頼いただけます。
事前に内容を伺い、訪問後にご依頼者様へ結果をご報告することも可能です。
買ったばかりのPCの設定が分からない、動作が遅くて困っている。
急にネットが切れた、新しいルーターの設定が分からない。
買ったばかりで初期設定ができない、操作方法がわからない。
見慣れない画面が出て消えない、詐欺サイトかもしれない。
いつもの使い方を伺い、
一緒に確認しながら進めます
詳しい説明ができなくても大丈夫。
今困っていることからお聞かせください。
1. 普段の使い方を伺う
困っていることや、ご自宅のパソコン・スマホ・Wi-Fiの使い方を伺います。
ご家族からのご相談も可能です。
2. 内容と料金を確認
設定を変更する際は、必要に応じてほかの機器への影響も確認。
作業内容と料金をご説明し、ご了承いただいてから進めます。
3. 作業後も相談できる
作業内容のご不明点や、後から気になったこともご相談ください。
新たな調査や設定などが必要な場合は、事前に内容と費用をご案内します。
設定やソフトウェアのトラブルなど、INTWAKの担当者が内容を伺いながら丁寧にサポートいたします。
※部品交換・分解を伴うハードウェア修理は対応外です。
ただし、現地で原因の切り分けを行い、設定変更や接続確認で改善できるものはその場で対応します。
「何を買えばいいか」の相談から、ご自身や親御様のPCの購入後の初期設定、メール設定、プリンタ等との接続設定までお任せください。
「急にネットに繋がらなくなった」「新しいルーターの設定ができない」といった通信トラブルを迅速に解決します。
「基本的な使い方が知りたい」「特定のソフトの操作を教わりたい」等、お客様のペースに合わせたマンツーマン指導を行います。
「こんなことをやりたい」というご要望をヒアリングし、最適なアプリやクラウドツールのご提案から導入設定まで行います。
SwitchやPS5等のゲーム機、スマートテレビのネット接続のほか、家庭用NAS（ネットワークHDD）の構築設定もお任せください。
ご自身や親御様がスマホを買い替える際の携帯ショップへの同行や、ネット回線業者の打ち合わせ同席など、難しい説明を担当者が一緒に確認し、内容を整理したうえで選択をお手伝いします。
トラブル対応で解決に至らなかった場合は、作業料金はいただきません。
訪問の場合は出張基本料3,000円（税込）のみ頂戴します。
※設定・レッスン等は対象外です。
船橋市等の対象エリアへの出張基本料金は一律3,000円と明朗会計。
さらに、インターネットが繋がれば全国どこからでも「リモートサポート（出張料無料）」での対応も可能です。
個人のお客様の設定やソフトウェアトラブルを中心に、INTWAKの担当者が直接対応します。
できるだけ専門用語を使わず、作業内容・料金・次に気をつけることまで分かりやすくご説明します。
お支払いは「出張基本料金」＋「作業料金」のみ。
PCのリモートサポートなら出張費は0円です。
診断料は0円で、作業前にお見積もりをご提示します。
ネットが繋がれば全国対応可能
※訪問時は出張基本料3,000円
対象エリアの出張基本料を含む、基本的な作業の総額目安です。
ご依頼内容・台数・作業範囲によって金額は変わります。
※上記は対象エリアでの基本的な作業の目安で、定額ではありません。
複数台の設定、追加作業、作業範囲などにより総額は変わります。
内容を確認し、作業前にお見積もりをご案内します。
状態を確認して、必要な作業と料金をご説明してから作業を開始します。
追加対応が必要な場合は、金額をご案内し確認をいただいてから進めます。
料金をご確認いただいたうえで作業を見送ることも可能です。
※訪問時は出張基本料のみかかります。
トラブル対応で解決に至らなかった場合、作業料金はいただきません。
※訪問時の出張基本料、設定・レッスン等は対象外です。
※記載のない作業についてもお気軽にご相談ください。
ソフトの操作方法や設定など、時間内で複数の内容をご相談いただけます。
「各種アカウント作成」「スマホ同期」「基本設定」など、複数の細かい作業をまとめてご希望の場合は、時間制の方が分かりやすいことがあります。
ご希望内容を伺い、個別料金と時間制のどちらが適しているか作業前にご案内します。
💻 初期設定・接続設定
※タップして詳細メニューを開く
※タップして詳細メニューを開く
開梱、Windows初期設定、ローカルアカウント作成などすぐに使える状態にします
プロバイダ設定、新規ルーターの設置、無線LAN接続設定
Gmail等メール作成、Apple/Googleアカウント作成、PCとスマホの連携など
Office(Word/Excel)やセキュリティソフト、その他ご希望のアプリの導入設定
「メールが送れない」「受信できない」等のトラブル原因調査と設定の修正
ドライバーのインストールやWi-Fiプリンターの接続設定
iPhone・Androidの初期設定、Apple IDやGoogleアカウントの作成
Nintendo Switch、PS5、スマートテレビ等のネットワーク接続
家庭用NAS1台の設置・初期設定、基本的な共有設定、PC・スマホ合計2台程度までの接続を目安に対応します。
※RAIDの詳細設定、複数ユーザーのアクセス権設定、既存データの移行、大規模な構成は内容を確認のうえ別途お見積もりします。
🛠️ トラブル解決・データ対応
※タップして詳細メニューを開く
※タップして詳細メニューを開く
消えない警告画面の削除、感染診断およびセキュリティソフトの設定
動作が重い原因の調査、不要ソフトの削除、システムクリーンアップ
工場出荷状態へのリセット
写真・ドキュメント等のデータを新しいパソコンへ移行します。
※正常に起動するPCから50GBまでを基本料金の目安とします。
50GBを超える場合、旧PCが起動しない・ストレージに異常がある場合、特殊なデータ移行は事前にお見積もりします。
🧑🏫 その他・作成代行
※タップして詳細メニューを開く
※タップして詳細メニューを開く
用途やご予算を伺い、条件に合うパソコン選びをお手伝いします。
（※上部のレッスン時間枠内で承ります）
「ChatGPTを触ってみたい」「日常や仕事での便利な使い方を知りたい」など、初心者向けに分かりやすくレクチャーいたします。
（※時間制料金内で承ります）
ご要望に応じたフォーマット、表計算シート、案内状などのひな形を作成します。
※内容やボリュームによりお見積もりいたします。
手作業で行っている繰り返しのデータ処理や集計を、マクロで自動化・効率化します。
※難易度や要件によりお見積もりいたします。
機種変更やネット回線契約など、難しい説明を担当者が一緒に確認し、内容を整理したうえで選択をお手伝いします。
※離れて暮らす親御様への同行も可能です。
事前にお打ち合わせし、完了後にご報告・ご請求（オンライン決済）といった柔軟な対応を承ります。
料金表にない内容についてもご相談いただけます。
現在の状況やご希望を、分かる範囲でお知らせください。
INTWAKの担当者が状況を伺い、対応方法と作業前のお見積もりをご案内します。
訪問サポート時のみ
訪問・リモート共に対応
対応クレジットカードブランド
訪問対応エリア：船橋市・習志野市・鎌ケ谷市・市川市
（※上記以外の地域への出張はプラス1,000円〜ご相談となります）
＼ パソコンのリモートサポートは全国どこからでもご依頼可能です（出張費0円） ／
当店は設定・ソフトウェアトラブル解決を中心に対応しています。
液晶割れやパーツ破損など、部品交換・分解を伴うハードウェア修理は原則として承っておりません。
※現地で原因の切り分けは可能です。
設定変更・接続確認・周辺機器の見直しなどで改善できる場合は、その場で対応します。
物理故障が疑われる場合は、買い替えや修理先の選び方もご案内します。
担当するのは代表の砂川です
INTWAK 代表 砂川 聖馬
インフラエンジニア（サーバー・ネットワークの運用とトラブル対応）、ホテル支配人（開業・設備やシステムの導入・運営）、Webディレクター（大手アニメ作品などのサイト制作）を経て独立。仕事を通じて学んだ情報セキュリティの考え方をもとに、パソコンやネットワークの困りごとから業務の仕組み、ホームページまで、現場の目線で一緒に整えます。
まずはLINEまたはフォームから症状をお送りください。
INTWAKの担当者が確認後、ご返信いたします。
INTWAKの担当者がご自宅へ伺い、診断料0円で状態を確認します。
※訪問時は出張基本料がかかります。
作業料金をご提示し、ご納得いただいた上で迅速に作業を開始します。
問題が解決したことをご確認後、現金またはクレジットカードにてお支払いください。
Q.
今日パソコンが急に壊れたのですが、即日対応してもらえますか？
A.
はい、基本的には即日〜翌日での迅速な対応を心がけております。
ただし、現在は担当者1名で対応しているため、他のお客様のご予約状況やトラブルの内容によっては即日対応が難しい場合がございます。
その際は最短の日程を調整させていただきます。
Q.
離れて暮らす親の代わりに、サポートや携帯ショップへの同行を依頼できますか？
A.
はい、ご家族様からの代理依頼や同行サポートも大歓迎です！
「親がスマホを買い替えるのでついて行ってほしい」「実家のネットがおかしい」といったご相談も多く承っております。
事前にご依頼者様と内容・料金・日程を相談し、ご利用されるご本人の同意を確認してから進めます。
対応後のご家族への報告は、ご本人と合意した内容・相手・方法の範囲で行います。
お支払い方法も事前にご相談いただけます。
Q.
結局いくらかかるのか、事前に分かりますか？
A.
はい。
状態を確認したうえで、作業を始める前に必要な作業内容と料金をご案内します。
追加作業が必要になった場合も、事前に金額をご確認いただいてから進めます。
Q.
見積もりを聞いてからキャンセルすることは可能ですか？
A.
もちろん可能です。
作業を開始する前に必ずトラブルの診断を行い、明確な作業料金のお見積もりをご提示いたします。
金額にご納得いただけない場合はそのままキャンセルしていただいて構いません。
（※訪問の場合は出張基本料のみ頂戴いたします）
Q.
パソコンの中のデータや写真を見られたりしませんか？
A.
お客様のプライバシーは厳守いたします。
作業に必要なシステム領域以外を勝手に開いたり、個人的なデータを閲覧することは一切ございません。
訪問サポート、リモートサポート共に、お客様の目の前（画面共有）で操作を行いますのでご安心ください。
Q.
サポートをお願いする前に、何か準備しておくことはありますか？
A.
【訪問の場合】特別な準備は不要です、そのままの状態で大丈夫です。
【リモートの場合】事前に「Chrome リモートデスクトップ」をインストールしておいていただけると作業がスムーズです。
インストールマニュアルはこちら
※難しければお打ち合わせの際に一緒にインストールいたしますのでご安心ください。
※ルーターの設定やアカウント関連のトラブルの場合は、「プロバイダの契約書類」や「パスワードのメモ」などがお手元にあると、どちらの場合も作業がスムーズに進みます。
Q.
画面が割れた、電源が入らないなど、物理的な故障も直せますか？
A.
部品交換・分解を伴う「ハードウェア修理」は原則として承っておりません。
ただし、現地で原因の切り分けは可能です。
電源・ケーブル・周辺機器・設定の問題で改善できる場合は、その場で対応します。
物理故障が疑われる場合は、買い替えや修理先の選び方もご案内します。
今回だけのご依頼も、継続して相談できる窓口を持ちたい方もご利用いただけます。
お客様のご都合に合わせたお問い合わせ方法をお選びいただけます。
「電話する時間がない」「今の状況をとりあえず伝えておきたい」「これ対応できる？」など、
ご相談内容を分かる範囲でお送りください。
確認後、INTWAKの担当者からご連絡いたします。
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