プライバシーポリシー

インターネットわく（以下「当サイト」といいます）は、当サイトが提供するサービス（各種ツールの販売・提供、情報発信等を含みます）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（定義および事業者情報）

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法にいう生存する個人に関する情報を指します。

事業者名：インターネットわく（INTWAK）
所在地：〒101-0024 東京都千代田区神田和泉町1番地6-16ヤマトビル405

第2条（個人情報の利用目的）

当サイトは、取得した個人情報を適切に管理し、以下の目的で利用いたします。

お問い合わせ内容の確認およびご回答のため
ご購入いただいたツールやサービスに関するアップデート情報、不具合の修正、重要なお知らせ等を、ご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡するため
サービスの提供や新サービス・キャンペーン等のご案内など、お客様との継続的なご連絡のため
当サイトのマーケティング活動全般（ユーザーのニーズや興味・関心に応じたサービス提案、広告の配信、市場調査、データ分析等を含みますが、これらに限られません）に利用するため
新たなツールの企画・開発、および既存サービスの品質向上・運営改善に向けた参考資料とするため
ユーザーの属性情報、利用履歴、購買履歴等のデータは、原則として個人を特定できない統計データ等の形式に加工してマーケティングや分析に利用いたしますが、実施する企画やサービスの性質・目的に応じて、必要な範囲でそれ以外の利用を行う場合があるため
当サイトの利用状況の分析（GA4の利用など）のため

第3条（アクセス解析・広告配信・Cookie等の取り扱い）

当サイトでは、アクセス解析にGoogle アナリティクス 4（GA4）を利用し、ページの閲覧状況や操作状況を収集してサイトの改善に役立てます。計測タグは、同意設定で許可された場合に読み込まれます。
当サイトでは広告効果の測定にYahoo!広告のタグを利用しています。広告計測のタグは、同意設定で広告・マーケティングの利用が許可された場合に読み込まれます。各事業者でのデータの取扱いについては、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。
当サイトではCookie等を使用します。アクセス解析や広告効果測定のタグは、同意バナーで許可された範囲でのみ読み込まれます。「同意しない」を選択した場合、任意の計測タグは読み込まれません。サイトの基本機能やセキュリティに必要なCookieは、同意の有無にかかわらず使用される場合があります。
ブラウザの設定からCookieを無効にできます。必要なCookieを無効にすると、当サイトの一部機能に制限が生じる場合があります。同意内容は画面下部の「同意設定」からいつでも変更できます。

第4条（ツールおよびフォーム入力情報の取り扱い）

ブラウザ内処理型として案内するツールでは、処理対象データを利用者のブラウザ内で扱います。一方、お問い合わせフォーム、AI相談、購入・ライセンス認証等では、機能に応じて入力情報が当方又は外部サービスへ送信されます。AI相談では相談文や添付画像を回答・整理のため外部AI APIに送信する場合があり、担当者への相談送信を選んだ場合は連絡先等をメールで受領します。各画面の送信前の案内をご確認ください。顧客の秘密、パスワード、認証コード等は入力しないでください。
お問い合わせフォームや購入画面等を通じて取得した氏名、メールアドレス等の個人情報は、本ポリシーに基づき厳重かつ適切に取り扱います。

Windowsアプリ・業務ツールにおける情報の取り扱い

当方が提供するWindows向けアプリや業務ツールで取り扱う情報の種類、保存場所、外部への送信の有無は、製品や機能によって異なります。入力・取り込まれた業務データは、各アプリの説明に従って利用者の端末内または利用者が指定する保存先で処理・保存されます。アプリにオンライン認証、同期、分析などの機能がある場合は、その機能に必要な情報が当方または外部サービスへ送信されることがあります。各製品ページやアプリ内の案内もあわせてご確認ください。

一部のアプリでは、利用状況の把握や品質向上のため、Google Analytics 4（GA4）等へ利用イベントを送信します。例えばINTWAK FlightLinkでは、アプリ内でランダムに生成して端末に保存する識別子、イベント名（起動時の app_open と起動中約20分ごとの app_ping）、アプリのバージョン、無料・プレミアムのプラン区分を送信します。旅行情報やライセンスキーはGA4へ送信しません。送信項目や利用する分析サービスはアプリによって異なります。

ライセンス認証機能を備えるアプリでは、利用者が認証を行う際、入力されたライセンスキーや対象製品を識別する情報を、認証確認のために外部の認証サービスへ送信する場合があります。INTWAK FlightLinkではGoogle Apps Scriptを認証に利用し、入力されたキーと商品識別情報を送信します。認証結果や関連するお知らせ、キーは同アプリの設定情報として端末内に保存されます。キーを入力しない場合、この認証通信は行われません。他のアプリで送信する情報や保存方法は、各アプリの案内をご確認ください。

有料機能の購入があるアプリでは、手続きのため外部の決済サービスへ移動する場合があります。INTWAK FlightLinkではStripeの決済ページを利用します。決済情報は各サービス提供者がそのプライバシーポリシーに基づいて取り扱います。利用するサービスや当方に共有される情報は、各アプリの購入画面と案内をご確認ください。

外部サービスの利用有無や送信項目、通信を行う条件は、アプリや機能によって異なります。個別の内容は各アプリの画面および製品案内をご確認ください。本節についてのお問い合わせは、第11条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

第5条（個人情報の第三者提供および外部サービス）

当サイトでは、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。

ご本人の事前の同意がある場合
法令に基づき開示を求められた場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
犯罪・刑事事件などで、警察・裁判所などの公的機関から正当な手続きを経て開示請求を受けた場合
決済処理等、サービス提供に必要な範囲内で業務委託先へ提供する場合（この場合、委託先において適切に管理されるよう厳格に監督いたします）

第6条（安全管理措置・保有期間・漏えい時の対応）

当方は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、取り扱う情報の性質・量およびリスクに応じて、通信の暗号化、アクセス権限の管理、ソフトウェアの更新、委託先の選定・監督等の必要かつ適切な安全管理措置を講じ、その見直しと改善に継続して努めます。
取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間および法令上必要な保存期間に限って保有し、保有の必要がなくなった場合には、適切な方法で消去または個人を識別できない状態にするよう努めます。
漏えい、滅失、毀損等またはそのおそれを把握した場合は、状況に応じて事実確認、被害拡大の防止、原因調査および再発防止に取り組みます。法令により必要な場合には、個人情報保護委員会等への報告およびご本人への通知を行います。

第7条（安全性の限界および責任の範囲）

当方は合理的な安全対策と継続的な改善に努めますが、AI等を利用した攻撃手法の変化、未知の脆弱性、不正アクセス、通信障害などを含むすべてのリスクを完全に排除すること、情報漏えい・データ消失等が一切発生しないことを保証するものではありません。ユーザーはこの限界をご理解のうえ、各機能の案内を確認して必要な範囲の情報のみを送信してください。
当方の責めに帰すべき事由によらないサイバー攻撃、不可抗力、ユーザー自身による情報公開・誤送信・認証情報の管理不備、または当方が管理していない外部サイト等に起因する損害については、当方は損害賠償責任を負いません。第三者による攻撃や外部サービスの事故であることだけを理由として、当方自身の法令上の義務違反に基づく責任を免れるものではありません。
当方に損害賠償責任が生じる場合の範囲は、適用される法令および有効に成立した契約によります。利用規約第7条の責任制限は、同規約が契約内容となる場合に、その適用条件に従って適用されます。本ポリシーの掲載・閲覧や個人情報の提供だけによって、損害賠償請求権を放棄したものとは扱いません。
本ポリシーは、個人情報保護法に基づく安全管理・委託先監督・報告・通知等の義務その他法令上免除できない責任を免除するものではありません。消費者契約における当方の故意・重大な過失による損害賠償責任は制限しません。事業者間の契約における責任の制限は、利用規約第7条その他有効に成立した個別契約の条件と法令に従います。

責任の範囲については、利用規約もご確認ください。

第8条（分離可能性）

本ポリシーのいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本ポリシーの残りの規定、および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第9条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）

保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示等のお申し出には、ご本人または正当な代理人であることを確認のうえ、法令に従って対応します。法令上対応できない場合には、その理由をご説明します。お申し出・苦情・安全管理措置に関するお問い合わせは、第11条の窓口までご連絡ください。

第10条（プライバシーポリシーの変更・改定）

当方は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて本ポリシーを見直し、改定内容および適用開始日を当サイトに掲載します。個人情報の取り扱いに重要な変更がある場合には、適用開始前に当サイト上での告知等の適切な方法でお知らせします。
利用目的の変更は法令で認められる範囲で行い、ご本人の同意が必要な変更・第三者提供等については、必要な同意を別途取得します。本ポリシーの変更のみをもって、過去の取り扱いを遡って正当化したり、既存の契約上の責任を変更したりするものではありません。
Cookie等の任意の計測に関する同意は、当サイトの利用継続によって取得したものとはみなさず、画面下部の「同意設定」から選択・変更できます。

第11条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

事業者名：インターネットわく
メール：support@internetwak.com
電話：070-6462-1510（平日10:00〜19:00）
担当：個人情報保護担当者

第12条（紹介パートナー制度における情報の取り扱い）

当サイトは、紹介パートナーへの応募・相談に際して、氏名、所属・職業、メールアドレス、電話番号、活動内容、面談内容等を取得し、応募への回答、メール・電話での初期連絡、オンライン面談の日程調整、参加審査、契約手続き、制度運営のために利用します。参加後は、報酬計算・支払い・税務対応及び条件改定の連絡・確認のため、振込先、適格請求書発行事業者の登録状況、パートナーID、個別報酬表のID・版・適用日・通知及び合意の記録、契約・紹介・支払記録等を必要な範囲で取り扱います。相手別の非公開報酬条件を他の候補者へ一律に開示するものではありません。

紹介を受ける場合は、紹介元、紹介日時、ご本人の同意の有無・範囲および必要な取得経緯を確認し、氏名、会社名、連絡先、簡単な課題・ニーズ等、相談に必要な情報を取得します。パートナーには、ご本人へINTWAKへの提供目的・提供項目を説明し、事前に同意を得るよう求めます。同意が確認できない場合は、情報の受領や連絡を見合わせることがあります。要配慮個人情報、顧客の認証情報、業務上の秘密資料の提出は原則として求めません。

紹介された方の情報は、相談への連絡、サービス・製品の提案、契約・提供・サポート、および紹介成果の確認に必要な範囲で利用します。紹介に関する情報を、本人の同意なく無関係な一斉営業や別のパートナーへの提供に利用しません。

紹介元への案件状況・成果・報酬明細の連絡は、ご本人の同意その他の適法な根拠と必要な範囲を確認して行います。顧客の詳細な相談内容、契約書、請求書、決済情報等を一律に共有するものではありません。法令上必要な第三者提供・受領の確認記録は所定の期間保存します。

契約管理、オンライン面談、メール、情報保管、報酬支払い等のために外部サービスや委託先を利用する場合は、目的達成に必要な範囲に限定し、適切な選定・監督を行います。外国にある第三者への提供に該当する場合は、必要な情報提供や同意取得等、法令上の手続きを行います。

応募情報は審査・連絡等のために必要な期間、契約・支払・税務記録等は法令上または権利義務の確認に必要な期間に限り保存し、不要となった情報は適切に削除します。お問い合わせは第11条の窓口で受け付けます。本ポリシーの免責に関する記載は、当サイトが法令上負う責任を排除するものではありません。

第13条（「ITのかかりつけ」・Square決済・パスワード代理管理）

個人向け月額サポートでは、氏名・連絡先・契約プラン・決済状況、端末の種類・OS・機種、周辺機器・利用環境、相談・対応履歴および必要な注意事項を、契約の履行、本人確認、継続サポート、利用時間の管理、請求・問い合わせ対応のため必要な範囲で取り扱います。
申込み・継続課金にはSquareを利用します。Squareの画面に直接入力する決済カード番号等はSquareおよびその決済処理に関わる事業者が取り扱い、当方のWordPressへカード番号を保存する会員システムは設けません。当方はSquareの管理画面等を通じ、氏名・連絡先・契約・取引状況等のサービス提供に必要な情報を確認します。Squareが独自に取り扱う情報については同社の規約・プライバシー通知もご確認ください。
相談履歴・端末情報の記録には、必要に応じてSquareの顧客管理機能や、アクセスを限定した業務用の管理手段を利用します。お問い合わせフォーム、LINE、メール、サーバーの通信・セキュリティログ等は別の経路で情報を取り扱うため、すべての個人情報が当方のサーバーに一切保存されないことを意味しません。保存先・権限・保有期間は、本ポリシーの安全管理措置・保有期間および外部サービスの取り扱いに従って管理します。
パスワードの代理管理は、本人または正当な権限を持つ者の希望と個別の合意に基づき、対象・目的・利用権限・保管方法・管理期間・終了時の扱いを定めてから行います。一般の相談履歴・Squareの顧客メモ・WordPress・平文メールやLINEへの保管は行わず、暗号化された専用の管理方法と受渡し方法を保管開始前に定め、アクセスを必要な担当者に限定します。
預かったパスワードは合意したサポート目的に限って利用し、不要な第三者共有や生成AIへの入力を行いません。認証コードは原則として本人に入力していただき、通常の申込欄・フォーム・AI相談へ認証情報を入力しないようお願いします。必要な共有は事前に担当者へご相談ください。
代理管理の停止・契約終了時には本人確認のうえ、利用継続に配慮して返還・引渡し、アクセス権限の解除、不要なパスワードの削除および必要な変更案内を行います。法令等に従い保存する取引・同意・作業記録と、認証情報そのものは区別して取り扱います。個人情報の訂正・利用停止等の請求は、第9条に従い第11条の窓口で受け付け、本人確認のうえ法令に基づいて対応します。

AI相談・添付画像の取り扱い

AI相談では、入力された相談内容および送信された画像を、回答の生成・内容の整理のため外部のAI APIへ送信する場合があります。担当者への送信操作を行うと、ヒアリング内容・連絡先・添付画像が担当者へメールで送信され、相談対応、見積りおよびサービス提供のために取り扱われます。AIの回答は自動生成であり、正確性や個別環境における安全性を保証するものではありません。

パスワード、認証コード、秘密鍵、APIキー、決済カード番号、マイナンバー、第三者の機密情報などは入力・添付しないでください。画像は個人情報や秘密情報を隠したうえで送信してください。業務上必要な情報の共有は、担当者と必要性・範囲・方法を確認してから行ってください。

第14条（取得する情報・取得方法の補足）

お問い合わせ・申込みでは、氏名、屋号・会社名、担当者名、連絡先、相談内容、対象機器・サービス、希望する対応等、利用者が入力または提供した情報を取得します。購入・決済に関して当方が取得する情報は、購入画面および決済サービスの仕組みに従い、取引の確認・提供・請求等に必要な範囲で取り扱います。
サポート・調査の際は、合意した対象に関する画面、設定、エラー内容、機器・ソフトウェアの情報、作業に必要なログ等の提供をお願いすることがあります。利用者は、必要のない個人情報・秘密情報を隠し、対象を限定した資料をご提供ください。
当方は、契約の履行、料金の請求・入金確認、作業の承認・実施経緯の記録、不正利用防止、事故・苦情・紛争への対応および法令上の義務の履行のため、必要な範囲でこれらの情報を利用します。公表した目的の範囲を超えて利用する場合は、法令に従って必要な手続きを行います。

第15条（顧客から預かるデータ・第三者の情報）

利用者が顧客・従業員・取引先等の個人情報を当方に提供する場合は、利用者側で必要な権限・本人への説明・同意等を確認してください。当方は、利用者から預かるデータを、合意した業務目的と必要な範囲で取り扱います。
実データの提供が不要な場合は、架空データ、マスキング済み資料または対象を絞った抜粋をご利用ください。大量の顧客リスト、医療・健康等の要配慮個人情報、本人確認書類等を、事前の相談なく一般のフォームやAI相談へ送信しないでください。
利用者が正当な権限を持つか疑義がある場合、不要な秘密情報が含まれる場合、または安全な取り扱いが困難な場合、当方は受領・アクセス・作業を保留し、共有方法の変更や情報の削減をお願いできます。この定めによって、当方自身の個人情報保護法上の義務を利用者へ転嫁するものではありません。

第16条（アクセス権限・遠隔対応・認証情報）

遠隔操作や管理画面へのアクセスが必要な業務では、対象、権限、作業目的、実施方法を利用者と確認します。作業に必要な範囲に限定した権限や一時的なアカウントの利用を基本とし、継続保守のための権限が必要な場合は、その範囲を別途定めます。
認証コード等は、可能な限り利用者自身に入力していただきます。認証情報の共有が業務上必要な場合は、一般のフォームやAI相談を使わず、担当者と共有方法を確認してください。利用者は、作業終了後に不要な共有権限・一時アカウントを解除し、必要に応じて認証情報を変更してください。
作業中に閲覧可能な情報であっても、当方は依頼業務に不要な情報を目的外に利用しません。遠隔操作や画面共有には、業務と無関係な通知・書類等が映り込まないよう利用者にも確認をお願いします。作業の記録・録音等を行う場合は、必要性・範囲を説明し、法令に従って必要な同意等を取得します。

第17条（委託・クラウド・外国での取り扱い）

メール、サーバー、決済、ストレージ、AI API等の外部サービスを業務で利用する場合、必要性、取り扱う情報、提供者の利用条件・安全管理体制等を確認し、必要な範囲で利用します。委託に該当する場合は、適切な委託先の選定および必要な監督を行います。
個人データが外国で取り扱われる場合は、該当する国の制度等の外的環境を把握し、法令に従って必要な安全管理措置を講じます。外国にある第三者への提供に当たり本人同意が必要な場合は、提供先の国・制度・保護措置等の必要な情報を提供して同意を取得するなど、法令所定の手続きを行います。本ポリシーへの一般的な同意だけで、すべての国外提供に同意したものとは扱いません。
AI相談での外部送信は第4条および「AI相談・添付画像の取り扱い」に従います。個別業務で預かった個人情報・秘密情報を、生成AIサービスへ無条件に入力することはありません。業務上の必要性、契約上の権限、提供者の保存・学習利用等の条件を確認し、法令および個別の合意に従って判断します。外部AI提供者による保存・学習利用が一切ないという包括的な保証をするものではありません。

第18条（保存・バックアップ・返還・削除の補足）

当方は、依頼内容、契約、請求・支払、作業記録、事故・紛争対応等の記録を、利用目的、法定保存期間および権利の保全に必要な期間を考慮して保有します。保存の必要性は定期的に見直し、不要な情報の保有を減らすよう努めます。
利用者から預かった原本・業務データ等の返還・引渡し・削除の時期と方法は、個別の契約、情報の性質および法令に従って定めます。保守やバックアップの受託がない場合、当方が利用者の業務データを継続的に保管・復元できることを保証するものではありません。利用者自身も必要な原本・バックアップを管理してください。
バックアップやメール等に残る情報は、仕組み上、削除依頼と同時にすべての複製から即時に消えるとは限りません。当方が保有する情報について、法令と技術的制約を踏まえて適切に削除・利用停止等に対応し、必要に応じて対応内容を説明します。削除の制約を理由に、不要な情報を無期限に利用し続けるものではありません。

第19条（本人確認・請求手続・苦情対応の補足）

開示・訂正・利用停止等のご請求では、対象の情報と請求内容をご連絡ください。なりすましや第三者への誤開示を避けるため、登録済みの連絡先での確認等、状況に応じた合理的な本人確認を行います。代理人からのご請求には、代理権の確認をお願いする場合があります。
本人確認に必要な情報は最小限とし、本人確認書類が必要な場合は、提出方法と不要な記載を隠す範囲を事前にご案内します。マイナンバーや認証コード等を確認のために一般のフォームへ送る必要はありません。
請求の全部または一部に対応できない場合は、法令に従って理由を説明します。開示等に手数料を設定している場合は、法令で認められる範囲と手続きに従い、費用を事前に案内します。苦情やご質問は第11条の窓口で受け付けます。

第20条（任意の情報提供・連絡先・本ポリシーの適用範囲）

情報の提供は、法令または契約上必要な場合を除き任意です。ただし、本人確認、返信、購入確認、対象環境の特定等に必要な情報が不足する場合は、回答やサービス提供ができないことがあります。その場合は必要性と代替方法を可能な範囲でご案内します。
利用者は、連絡先の変更や誤入力に気付いた場合にはご連絡ください。メールの受信制限や誤送信を避けるため、送信前に宛先・添付内容を確認してください。連絡不能や第三者の関与だけを理由に当方の責任を一律に免除するものではなく、責任の有無・範囲は契約および法令によります。
外部サイトや利用者が直接契約するサービスの情報管理は各提供者の方針をご確認ください。当方が外部サービスを委託先として利用する場合の監督義務等は別途負います。本ポリシーは情報の取り扱いを説明するものであり、損害賠償の条件は有効に成立した契約と法令に従います。

制定日：2025年12月31日／最終更新日：2026年10月26日