特定商取引法に基づく表記
| 販売事業者 | 砂川 聖馬（すながわ せいま） |
| 屋号 | INTWAK（インターネットわく） |
| 運営責任者 | 砂川 聖馬 |
| 所在地 | 〒101-0024 東京都千代田区神田和泉町1番地6-16ヤマトビル405 |
| 電話番号 | 070-6462-1510（受付：平日10:00〜19:00） ※受付時間外はメールまたは公式LINEへご連絡ください。 |
| メールアドレス | support@internetwak.com |
| ホームページURL | https://internetwak.com/ |
販売価格
各サービス・商品のページに表示した価格（税込）です。主な価格は次のとおりです。個別の作業は、作業前にご提示するお見積もりの金額です。
| サービス・商品 | 価格（税込） |
|---|---|
| 個人向け 出張PCサポート | 出張基本料 3,000円＋作業料金（作業料金は作業前にお見積もり。トラブルが解決しなかった場合、作業料金は0円・出張基本料はかかります）。リモートサポートは出張費0円 |
| パソコンIT安心サポート（個人向け月額） | ライト 月額3,300円／スタンダード 月額5,500円／プレミアム 月額9,900円（詳しくは下の「パソコンIT安心サポート」の項） |
| 事業者向け ITスポットサポート | 訪問・基本診断料 5,500円＋作業料金（作業前にお見積もり） |
| IT顧問 | 月額55,000円（月8時間まで。オンラインでのサポートが基本、移動時間は8時間に含みません）。最初の契約期間は3か月（合計165,000円）、4か月目以降は1か月ごとに更新。事例の掲載（社名を伏せた形でも可）にご協力いただける先着3社は、ご契約から1年間 月額33,000円（3社に達した時点で受付終了） |
| ホームページ・LP制作 | 1ページ 33,000円〜（2ページ 55,000円〜、3ページ 77,000円〜、4ページ目以降 1ページ11,000円〜）。月額運用オプション 9,980円〜（最低利用期間6か月） |
| 業務ツール・自動化 | 16,500円〜（内容によりお見積もり） |
| 情報管理・セキュリティ簡易診断 | 法人・個人事業主 44,000円／個人（訪問）22,000円／個人のオンライン簡易相談 5,000円 |
| AIアプリの主治医 | 相談プラン 月額16,500円〜／運用プラン 月額33,000円〜 |
| ソフトウェア | 下の「ソフトウェアの販売条件」のとおり |
商品代金以外の必要料金
- 出張基本料：個人向け訪問 1回3,000円（パソコンIT安心サポート会員は1回2,500円）。対象エリア（船橋市・市川市・鎌ケ谷市・習志野市）外は +1,000円〜（ご相談）
- IT顧問の訪問：訪問が必要な場合の出張費 1回5,500円（対象エリア：船橋市・市川市・鎌ケ谷市・習志野市）。対象エリア外はご相談。移動時間は月8時間に含みません
- 事業者向け訪問：訪問・基本診断料 5,500円
- ホームページ制作：サーバー・ドメインの利用料（提供会社へ直接お支払いいただくもの）、外部サービスの月額利用料・決済手数料
- 部品代・ライセンス代・外部サービス利用料などは、事前にご案内し、同意をいただいたものに限ります
- 銀行振込の振込手数料はお客様のご負担です
- インターネット接続・通信料金はお客様のご負担です
- ソフトウェアの利用に必要な外部サービス（Googleアカウント、SpreadMailer Pro で Google Workspace を使う場合はその利用料など）の料金はお客様のご負担です
- 送料：ソフトウェアはメール・ダウンロードでお渡しするため、送料はかかりません
お支払い方法
- 現金（訪問サポート時のみ）
- クレジットカード（Visa／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club／Discover）。訪問先での決済端末、またはメール等でお送りする決済リンクでお支払いいただきます（決済代行：Square、Stripe）
- Square によるクレジットカードの継続課金（パソコンIT安心サポート）
- Stripe によるオンライン決済（クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Link）。ソフトウェアの販売・決済リンクでのお支払いに使います
- 銀行振込（請求書を発行するサービス。振込手数料はお客様のご負担です）
- ※サービスによって使えるお支払い方法が異なります（下の「支払い時期」のとおり）
支払い時期
| サービス | 支払い時期 | 支払い方法 |
|---|---|---|
| 個人向け 出張PCサポート（訪問） | 作業後、問題が解決したことをご確認いただいてから | 現金またはクレジットカード |
| 個人向け リモートサポート | 作業後にクレジットカードの決済リンクをお送りします | クレジットカード |
| パソコンIT安心サポート（月額） | 申込時に初回決済、以後毎月前払い（解約まで自動更新） | Square によるクレジットカードの継続課金 |
| 事業者向け ITスポットサポート | 作業内容をご確認いただいた後 | 銀行振込（請求書）またはクレジットカード |
| 情報管理・セキュリティ簡易診断（法人） | 後日の結果報告の後に請求書を発行 | 銀行振込またはクレジットカード（決済リンク） |
| 個人向け セキュリティ簡易診断（訪問） | 当日の確認終了後 | 現金またはクレジットカード（決済リンク） |
| 個人向け オンライン簡易相談 | 相談後 | クレジットカード（決済リンク） |
| 業務ツール・自動化／ホームページ制作 | 正式発注時に着手金（お見積もり総額の半額）、納品・動作確認後に残金 | 銀行振込またはクレジットカード |
| IT顧問／AIアプリの主治医／ホームページ月額運用 | 毎月前払い（月初） | 銀行振込（請求書）またはクレジットカードの継続課金 |
| ソフトウェア（買い切り） | 購入時（決済完了時） | Stripe によるオンライン決済 |
| Simple Clock Display Desktop プレミアム（月額） | 7日間の無料体験のあと、8日目から毎月同じ日 | Stripe によるクレジットカードの継続課金 |
銀行振込の期限は、請求書に記載した期日までです。
商品の引き渡し・サービスの提供時期
- 訪問・リモートのサポート、診断：ご予約で合意した日時に実施します。診断の報告書は後日お送りします（法人：後日の報告書と結果説明、個人：後日のPDF報告書と約30分の結果説明）
- ホームページ制作・業務ツール開発：お見積もり・契約で合意した納期に納品します
- 月額サービス：決済（お申込み）完了後から、通常対応時間内にご利用いただけます
- ソフトウェア：下の「ソフトウェアの販売条件」のとおり
返品・キャンセルについて（サービス）
- 訪問・リモートのサポート：作業前にお見積もりをご提示します。金額にご納得いただけない場合は、作業前にキャンセルできます。訪問後に作業をキャンセルされた場合も、出張基本料はいただきます
- ご予約日時の変更・キャンセル：前日まで無料です。当日のキャンセルは出張基本料をいただきます
- ホームページ制作・業務ツール開発など：お客様のご都合による中途解約は、実施済みの作業、納品済みの成果物、事前に承認いただいた取り消しできない外部費用を、契約内容と法令に従って精算します（利用規約 第24条）。業務ツール開発・ホームページ制作の着手金の扱いは、契約ごとに契約書で定めます
- IT顧問・AIアプリの主治医・ホームページ月額運用：最低利用期間（IT顧問は最初の3か月、ホームページ月額運用は6か月）の途中でお客様のご都合により解約される場合は、残りの期間の料金をいただきます。最低利用期間のあとは、解約をご希望の月の前月末まで（30日以上前）にご連絡ください
- パソコンIT安心サポート：下の「パソコンIT安心サポート」の項のとおり
- 当方の債務不履行がある場合、契約内容に合わない場合など、法令上認められるお客様の権利は制限しません
ソフトウェアの販売条件
| 項目 | INTWAK Delivery Pro | SpreadMailer Pro | バス座席表ソフト | INTWAK FlightLink | Simple Clock Display Desktop |
|---|---|---|---|---|---|
| 販売価格（税込） | 1,100円（買い切り・月額なし） | 29,800円（買い切り・月額なし）。公式LINE友だち特典で15,000円引き | 29,800円（買い切りライセンス）。公式LINE友だち特典で5,000円引き | 無料版 0円（旅行プラン5件まで）／プレミアム 24,800円（買い切り）。公式LINE友だち特典で5,000円引き | 無料版 0円／プレミアム 月額110円（7日間の無料体験あり） |
| 支払い方法・時期 | Stripe／購入時 | Stripe／購入時 | Stripe／購入時 | Stripe／購入時 | Stripe／無料体験終了後、8日目から毎月同じ日 |
| 引き渡し方法・時期 | 決済完了後、決済画面で入力したメールアドレスに、スプレッドシートのURLを記載したメールを自動でお送りします | 決済完了後、ファイルのURLを記載したメールを自動でお送りします | アプリは Microsoft Store から入手。決済完了後、ライセンスキーを記載したメールを自動でお送りします | 無料版は Microsoft Store から入手。プレミアムは決済完了後、ライセンスキーを記載したメールを自動でお送りし、アプリ内で認証します | お申込み後すぐ、ライセンスキーを記載したメールを自動でお送りします |
| 動作環境・必要なもの | Googleアカウント。PC・スマホのブラウザ（Chrome・Safari など）。Googleスプレッドシート上で動作 | Googleアカウント。Googleスプレッドシートが開けるブラウザ（Chrome推奨）。OSは問いません。送信件数の上限はGoogleの仕様によります | Windows 10／11（Mac・スマホ不可）。ライセンス認証・匿名利用統計の送信にインターネット接続が必要 | Windows 10／11（Mac・スマホ不可）。ライセンス認証・匿名統計の送信にインターネット接続が必要 | Windows 10／11（Mac不可） |
| キャンセル・返品 | デジタル商品のため、購入後のキャンセル・返品（返金）はできません | 同左 | 同左 | 同左。購入前に無料版で動作をご確認いただけます | 無料体験中に解約すれば料金はかかりません。体験後の解約による日割り・返金はありません |
| ライセンス | 購入者ご本人の利用（商用・個人可）。複製・再配布・転売・URLの共有は不可 | 購入者ご本人の利用目的に限り複製可。第三者への譲渡・転売・配布は不可 | 利用者1名につき1ライセンス | 利用者1名につき1ライセンス | 1人につき1ライセンス（台数は問いません） |
- ご購入前に、動作環境・機能をご確認ください。
- 商品が届かない・起動しないなど、当方で解決できない場合は、再送・修正で対応し、それでもご利用いただけない場合は返金します。
- 商品が説明と異なる場合、当方の債務不履行がある場合その他、法令上認められる修補・解除・返金などのお客様の権利は制限しません。
定期課金（Simple Clock Display Desktop プレミアム）
- 料金：月額110円（税込）。7日間の無料体験のあと、8日目から自動で課金が始まり、以後毎月同じ日に課金します
- 無料体験中に解約すれば、料金はかかりません
- 解約方法：Stripe からのメールにある管理画面（カスタマーポータル）から、いつでも手続きできます
- 解約後：解約の手続きをした時点でプレミアム機能は止まります
- 返金：体験期間のあとの解約による日割り・返金はありません
申込みの有効期限・特別条件
- 公式LINEの友だち特典（SpreadMailer Pro 15,000円引き、バス座席表ソフト・FlightLink 5,000円引き）は、期限を定めず当面続けます。終了・変更する場合はページでお知らせします
- キャンペーン価格を設ける場合は、期間をページに表示します
表現および商品に関する注意書き
本サービスの成果は、必ずしも特定の効果や利益を保証するものではありません。
個人向け「パソコンIT安心サポート」月額サポートの販売条件
- 本項は「パソコンIT安心サポート」の月額契約に限る個別の販売条件です。ライト：月額3,300円（税込）・月45分、スタンダード：月額5,500円（税込）・月90分、プレミアム：月額9,900円（税込）・月180分。初期費用0円、最低利用期間なし。
- お支払いはSquareによるクレジットカードの継続課金です。申込時に初回決済、以後は毎月前払いで解約まで自動更新します。次回課金日はSquareの決済画面・通知メールに表示します。継続する期間に応じて毎月の料金が発生し、支払総額は利用期間によって異なります。
- 決済完了後から、通常対応時間内にサービスをご利用いただけます。通常対応は平日10:00〜19:00、一次返信は原則2営業日以内が目安です。LINE送信は24時間可能ですが、即時対応・解決・緊急復旧の保証はありません。
- 対応時間は電話・LINEでの実質的な回答、簡易調査、軽微な遠隔作業の合計です。課金周期ごとの時間枠で管理し、未使用枠の繰越はありません。現地訪問・作業、初期化・大規模設定、大量データ移行・専門的復旧、業務システム保守、定期点検・常時監視、機器・有償ソフト代は含みません。
- 基本はリモート対応で、PCの遠隔支援には指定ツールの導入が必要です。スマホ・タブレットは遠隔操作せず、画面共有や画像を見ながら操作をご案内します。導入が難しい場合は有料の訪問導入を相談できます。訪問時の対面相談・月額対象の作業は、月額の残り時間から消化できます。
- 出張料（訪問基本料）は対象4市（船橋・市川・習志野・鎌ケ谷）内で１回2,500円（税込）。移動時間は月額枠に含めません。エリア外の出張費、枠超過、対象外作業は、事前に内容と料金を案内し、了承を得てから実施します。
- 解約：Squareの通知メール内のサブスクリプション管理リンクからいつでも可能です。次回課金前に手続きを完了してください。メールが見つからない場合等はsupport@internetwak.comまたは公式LINEへご連絡ください。
- 返金：利用者都合の中途解約・未利用による既払利用料の返金および日割り返金は行いません。支払済み期間は残りの対応枠内で利用できます。誤請求、当方の債務不履行その他法令上返金・解除等が認められる場合の権利は制限しません。スポットサポートの「未解決なら作業料金0円」は月額料の返金保証ではありません。
- 対象・作業範囲、本人同意による遠隔操作、別途合意したパスワード代理管理、情報の取り扱いについては、利用規約およびプライバシーポリシーもご確認ください。適用開始日：2026年10月26日（新規契約）。
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